ВОПРОС/ОТВЕТ

Мы отправляем заказы по всему миру. Но возможность доставки в конкретный населенный пункт определяется наличием в нем отделений ТК (транспортных компаний) или филиалов Почта России. Стоимость доставки зависит от региона (места) доставки. Вы можете узнать подробнее о вариантах доставки и ограничениях на нашей странице Доставка.

Если вы живете в России, ожидается, что заказы будут доставлены в течение 3-7 рабочих дней после отправки. Если вы живете за пределами России, заказы должны быть доставлены в течение 2-6 недель после отправки, в зависимости от страны назначения. В настоящий момент время обработки заказов составляет 2-5 рабочих дня. Пожалуйста, проверьте нашу страницу Доставки, чтобы узнать больше о текущих задержках.

Если вы допустили ошибку или указали неверный адрес доставки, немедленно свяжитесь с нами по адресу hello@tanialissova.com, чтобы мы могли исправить это до отправки вашего заказа.

Если ваш заказ уже был отправлен, я могу предложить возврат / повторную доставку на правильный адрес только после того, как заказ будет возвращен мне. В случае повторной отправки заказа стоимость услуги платной доставки оплачивается повторно.

Мои оригинальные бумажные работы представлены в разделе МАГАЗИН в категории ОРИГИНАЛЫ. Я создаю небольшие серии оригинальных работ, и по возможности добавляю их в магазин. Если вы не видите доступных товаров, значит пока у меня нет в продаже доступных оригинальных работ.

Мы стремимся предоставлять продукцию отличного качества. Однако, если вы недовольны одним или несколькими из ваших товаров, у нас есть 30-дневная политика возврата. У вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу hello@tanialissova.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Покупатели несут ответственность за любую потерю стоимости, вызванную возвратом. Покупатели также несут ответственность за возврат стоимости доставки, если товар не является неправильным / неисправным.

Самый быстрый способ обменять товар - это вернуть имеющийся у вас товар, и как только возврат будет принят, сделайте отдельную покупку для нового товара. Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт, с которого производилась оплата. Помните, что вашему банку или эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время, чтобы обработать и сделать возврат.

Имя

Фамилия

E-mail *

Ваш вопрос